Indien een besteld sieraad niet aan de verwachtingen voldoet of niet passend is, kan het retour gestuurd worden. De procedure is als volgt:
- Je stuurt vooraf binnen 3 werkdagen nadat het sieraad door ons is verstuurd een mail met daarin: de reden van retour en wat de wensen zijn: groter/kleiner maken, omruilen of geld terug.
- Het sieraad dient ongebruikt, in de originele of in een vergelijkbare verpakking, voldoende gefrankeerd retour gestuurd te worden. Het sieraad dient binnen 7 werkdagen nadat het door ons is verstuurd retour ontvangen te zijn.
- Je ontvangt z.s.m. het aangepaste sieraad, het nieuw bestelde sieraad of je geld terug.
